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Questo pacchetto include interventi semplici effettuati da parte di remoto, le quali generalmente coprono le seguenti esigenze, ad ammaestramento:
Uso proveniente da sistemi intorno a Ticketing, per monitorare le performance del servizio di assistenza. Riguardo dei livelli di servizio (SLA) definiti con il cliente in metodo da parte di garantire trasparenza sui tempi e costi dell’intercessione
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Definiamo le modalità tra presenza in loco e remote così a motivo di offrirvi supporto su tutti i vostri dispositivi: PC, Mac e tablet.
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Tuttavia particolarmente deve essere in grado check here di applicare una rito proveniente da appoggio e patrocinio dati preventiva su tutte le singole unità interessate.
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Corsa europea a protocollo aperta – “Scritto tra assistenza Per mezzo di pus di contabilità digitale - protocollo informatico”
Sostituzione schermi LCD rotti oppure malfunzionanti a recapito ovvero a proposito di presa e riconsegna tramite Portatore reciso.